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Action Design Research (ADR)

De DSR Tradicional a Action Design Research​

En las etapas iniciales de la tesis doctoral se contempló el enfoque de Design Science Research (DSR) clásico. Sin embargo, a medida que la investigación maduró y delimitó su objeto de estudio hacia las prácticas de arquitectura empresarial como acciones situadas, se hizo evidente la necesidad de un enfoque metodológico más adecuado: Action Design Research (ADR) (Sein et al., 2011).

Mientras que el DSR tradicional concibe frecuentemente los artefactos como herramientas tecnológicas diseñadas de manera aislada para luego ser introducidas y evaluadas en una organización, el ADR parte de una premisa epistemológica diferente:

Los artefactos organizacionales y las prácticas no se diseñan en abstracto; emergen y se refinan a través de la interacción continua entre el diseño, la intervención y el contexto organizacional real.

En este estudio, el investigador participa como un actor embebido en el área de Servicio al Cliente de Rena Ware International, lo que hace de ADR la metodología idónea para integrar construcción, intervención y evaluación en un único proceso iterativo.

Las Cuatro Etapas de Action Design Research​

Siguiendo el marco metodológico de Sein et al. (2011), la investigación doctoral se estructura en cuatro etapas interconectadas:

flowchart TD
    E1["Etapa 1: Formulación del Problema\n(Investigador embebido + literatura + práctica)"] --> E2["Etapa 2: Construcción, Intervención y Evaluación (BIE)\n(Ciclos iterativos en episodios reales de decisión)"]
    E2 --> E3["Etapa 3: Reflexión y Aprendizaje\n(Ajuste continuo de prácticas e instrumentos)"]
    E3 --> E4["Etapa 4: Formalización del Aprendizaje\n(Modelo de prácticas, relaciones y condiciones transferibles)"]
    E3 -.->|Retroalimentación iterativa| E2

1. Formulación del Problema (Problem Formulation)​

Identifica un problema organizacional relevante y lo articula con una clase más amplia de problemas. En este proyecto: la desconexión entre la documentación de arquitectura y el apoyo efectivo a las decisiones en organizaciones con alta dependencia tecnológica. Combina la literatura previa (66 artículos consolidados) con la observación preliminar en Rena Ware.

2. Construcción, Intervención y Evaluación (BIE - Building, Intervention, and Evaluation)​

Núcleo del proceso donde las prácticas candidatas y los artefactos se construyen, aplican y evalúan de manera concurrente. En lugar de una secuencia lineal rígida, la intervención se organiza en episodios reales de decisión (unidades embebidas), permitiendo observar cómo las prácticas se adaptan a las contingencias del terreno.

3. Reflexión y Aprendizaje (Reflection and Learning)​

Acompaña cada ciclo BIE de forma transversal. Contrasta lo esperado teóricamente con lo observado en la práctica, analizando por qué ciertas configuraciones funcionaron y por qué otras debieron modificarse ante las características de la decisión o la dinámica de los actores.

4. Formalización del Aprendizaje (Formalization of Learning)​

Abstrae los aprendizajes emergentes del caso particular para construir conocimiento generalizable de forma analítica:

  • Un modelo de prácticas de AE orientadas a la decisión.
  • Relaciones entre prácticas.
  • Mecanismos de configuración.
  • Condiciones de aplicabilidad.

Principios de ADR Aplicados a la Investigación​

Principio de ADRAplicación en la Tesis Doctoral
Investigación Inspirada en la PrácticaEl problema surge de dificultades reales observadas en iniciativas de estandarización en Rena Ware International.
Artefacto Impregnado de TeoríaLas prácticas e instrumentos incorporan conceptos formales: racionalidad limitada, lógica de parada (IMS), Cognitive Fit y Boundary Objects.
Moldeamiento RecíprocoLas prácticas moldean la manera en que los actores deliberan, mientras que la dinámica de la organización moldea la configuración de las prácticas.
Roles Mutuamente InfluyentesEl investigador colabora activamente con decisores, líderes de procesos y equipos técnicos, gestionando la reflexividad para mantener el rigor.
Evaluación Concurrente AuténticaLa evaluación de las prácticas y artefactos no se pospone al final: ocurre durante los episodios reales de decisión.
Emergencia GuiadaLas prácticas no se imponen fijas; evolucionan a través de iteraciones guiadas por la evidencia empírica.
Resultados GeneralizablesSe busca transferibilidad analítica (no estadística) hacia organizaciones con alta dependencia tecnológica y decisiones distribuidas.

Papel de Express Architecture en los Ciclos ADR​

En el marco de ADR, Express Architecture funciona como la configuración experimental provisional para materializar las prácticas candidatas durante los primeros ciclos de intervención.

No constituye el resultado inmutable de la investigación: sus componentes actuales (lienzos, pasos, matrices) se someten a prueba y pueden refinarse, reducirse o descartarse según la evidencia que arrojen los episodios de decisión.