Dashboard Operativo
Propósito
Presentar métricas relevantes para la operación diaria y la toma de decisiones rápidas.
Cuándo usarlo
- Monitorización de operaciones y seguimiento de SLAs.
- Identificación de tendencias que requieren intervención.
Qué captura
- Indicadores clave (KPI), tendencias y alertas.
- Responsables por indicador y frecuencia de actualización.
- Umbrales y acciones recomendadas.
Cómo construirlo
- Seleccionar KPIs relevantes alineados con la decisión objetivo.
- Definir frecuencias y responsables.
- Visualizar con gráficos simples y alertas claras.
Errores comunes
- Sobreexposición de métricas irrelevantes.
- Falta de propietarios para indicadores.